Política de privacidade

1Quem cuida dos seus dados

A FlowTrack Rastreamento (CNPJ 64.589.247/0001-78) é a controladora dos dados pessoais coletados no cadastro e na prestação do serviço de rastreamento. Esta política explica quais dados usamos, por que e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

2Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, CPF, RG, data de nascimento, WhatsApp, e-mail e endereço.
• Contato de emergência (opcional): nome, parentesco e telefone.
• Veículo: modelo, ano, cor e placa.
• Localização do veículo: posição, trajetos, velocidade, ignição ligada ou desligada e comandos de bloqueio, gerados pelo rastreador.
• Atendimento: mensagens trocadas pelo WhatsApp e informações de pagamento (datas e valores).
• Instalação: fotos do local de instalação do equipamento e o número de identificação (IMEI) do rastreador.

3Para que usamos

• Fazer o cadastro, agendar e realizar a instalação.
• Prestar o serviço: mostrar a localização no aplicativo, enviar alertas e executar bloqueios.
• Cobrar as mensalidades e enviar avisos pelo WhatsApp.
• Dar suporte, inclusive em caso de roubo ou furto.
• Cumprir obrigações legais e atender pedidos de autoridades.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4Base legal

Tratamos os dados principalmente para a execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD). Também usamos o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), o exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e o legítimo interesse para segurança e prevenção a fraudes (art. 7º, IX). O contato de emergência é informado pelo próprio cliente, que deve ter autorização dessa pessoa.

5Com quem compartilhamos

• Plataforma de rastreamento (Rastro System), que processa as posições do veículo e o acesso ao aplicativo.
• Serviços de armazenamento em nuvem (Google Firebase), onde ficam os cadastros.
• Técnicos e oficinas credenciadas, só com os dados necessários para a instalação.
• Operadoras de telefonia, responsáveis pela conexão 4G do rastreador.
• Autoridades públicas, quando houver ordem judicial, requisição legal ou para apoiar a recuperação do veículo a pedido do cliente.

6Por quanto tempo guardamos

• Dados cadastrais e de pagamento: enquanto o serviço estiver ativo e por até 5 anos depois do cancelamento, para cumprir obrigações legais e defender direitos.
• Histórico de localização: pelo período disponibilizado pela plataforma de rastreamento.
• Fotos de instalação: enquanto o equipamento estiver instalado.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou tornados anônimos.

7Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revisão do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Para isso, fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp abaixo. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8Segurança

O acesso aos dados fica restrito às pessoas que precisam deles para prestar o serviço, com login e senha. Usamos serviços com conexão criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos e comunicaremos à ANPD, conforme a lei.

9Contato do encarregado

Para dúvidas ou pedidos sobre seus dados:
E-mail: flowtrackrastreamento@gmail.com
WhatsApp: (11) 94985-4635

10Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a última versão. Mudanças importantes serão avisadas pelo WhatsApp.